Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site et l'application mobile du Café Breton, notamment :

• Achat de billets pour événements (concerts, soirées, DJ sets)
• Réservation de tables pour le service de restauration
• Tout service proposé via la plateforme en ligne

La validation de la commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Billetterie

Les billets donnent accès à l'événement mentionné à la date et à l'heure indiquées. Un billet est personnel ou générique selon sa catégorie.

Réservation de table

La réservation confirme la mise à disposition d'une table pour le nombre de personnes et à l'horaire précisés, pendant le service de restauration (12h-14h ou 19h-21h).

Affichage des prix : Tous les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Le Café Breton se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans préavis.

Moyen de paiement : Les paiements s'effectuent exclusivement en ligne via Stripe (carte bancaire).

Sécurité : Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe, conformément aux normes PCI-DSS. Le Café Breton ne stocke jamais directement vos données bancaires.

Frais : Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au-delà du prix affiché.

Validation du billet : À votre arrivée, un code QR unique doit être présenté pour valider l'accès.

Non-transférabilité : Tout billet nominatif est strictement personnel et ne peut être cédé ou revendu.

Refus d'accès : Le Café Breton se réserve le droit de refuser l'accès en cas de :

• Billet invalide ou déjà utilisé
• Comportement inapproprié ou agressif
• Non-respect du règlement intérieur
• Fraude ou activité suspecte
• Manque de place disponible

Arrivée tardive : Aucun remboursement n'est accordé en cas d'arrivée après le début de l'événement.

Exclusion du droit de rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est EXCLU pour :

• Les billets pour événements datés (concerts, soirées)
• Les services entièrement exécutés avant le délai de rétractation

Conséquence : Aucun remboursement ne peut être demandé après achat du billet, sauf dispositions spéciales mentionnées ci-dessous.

Remboursement par le client

Billets : Remboursement possible jusqu'à 24 heures avant le début de l'événement. Au-delà, aucun remboursement ne sera accordé.

Réservations de table : Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'horaire réservé. Au-delà, une pénalité correspondant à la caution préalablement autorisée (15 € par réservation) peut être prélevée sur l'empreinte bancaire enregistrée lors de la réservation.

Click & Collect : Annulation gratuite jusqu'à 3 heures avant le créneau de retrait. Au moment de la commande, une empreinte bancaire de 5€ est réalisée pour garantir votre réservation.

No-show (Click & Collect) : En cas d'absence sans annulation dans les délais, l'empreinte de 5€ sera prélevée. Si vous récupérez votre commande, l'empreinte est automatiquement annulée.

No-show (Réservation) : En cas d'absence à la réservation sans annulation, le montant peut être débité en totalité.

Annulation par le Café Breton

Le Café Breton se réserve le droit d'annuler ou de reporter un événement en cas de :

• Force majeure (intempéries, pandémie, interdiction officielle)
• Raison de sécurité
• Désistement de l'artiste
• Incident technique majeur

Remboursement : Un remboursement intégral sera proposé, ou l'accès à un événement de remplacement.

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation ou l'achat
• Respecter le règlement intérieur du Café Breton
• Ne pas troubler l'ordre ou la sécurité des lieux
• Ne pas utiliser le billet de manière frauduleuse
• Être responsable de la conservation de son billet ou de sa réservation

Refus de service : Le Café Breton peut refuser l'accès ou l'accueil en cas de non-respect de ces engagements.

Le Café Breton ne peut être tenu responsable de :

• Pertes matérielles, blessures ou dommages survenant dans le lieu
• Perturbations d'événement dues à des circonstances imprévisibles
• Vol ou perte d'objets personnels
• Erreurs techniques dans le système de réservation

Les clients sont responsables de leurs biens et de leur sécurité.

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone, données bancaires) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Consultez la Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice)
Site : www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

La médiation doit être saisie dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Café Breton.

Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Juridiction compétente : En cas d'échec de la médiation, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Lannion (Côtes-d'Armor).

Recours amiable : Avant toute action judiciaire, contactez-nous à contact@cafebreton.fr ou au 02 96 13 36 93.